Гарантии в Сушигел
Наши гарантии - честно и по делу
Мы в «Сушигел» убеждены: заказ еды - это не просто сделка, а доверие, которое мы обязаны оправдать. Поэтому мы закрепляем свои обещания не только словами, но и реальными гарантиями. Вот что вы получаете, выбирая нас.
Гарантия свежести и качества продуктов
Мы работаем только с проверенными поставщиками, ежедневно контролируем сроки годности каждой партии. Рыба, мясо, овощи и соусы поступают на кухню строго по графику. Если вы заметите, что ингредиент в вашем блюде потерял свежесть (что почти невозможно), мы вернём деньги или приготовим заказ заново - на ваш выбор.
Гарантия точного заказа
Каждый ролл, каждая пицца и вок собираются строго по вашему выбору из меню. Наши повара проходят двойную проверку: сначала готовят, затем администратор сверяет блюдо с заказом. Если вы обнаружили пропущенный ингредиент или ошибку в составе - мы немедленно пришлём правильное блюдо за наш счёт или компенсируем стоимость ошибочного позиции.
Гарантия времени доставки
Собственная курьерская служба позволяет нам отслеживать каждый маршрут. Мы обещаем доставить заказ в пределах указанного временного интервала. Если курьер опаздывает более чем на 15 минут (по нашей вине, без учёта пробок и форс-мажоров), вы получаете купон на скидку 10% на следующий заказ или бесплатный напиток в суши-баре.
Гарантия горячих и холодных блюд
Температурный режим - наша особая забота. Супы и воки приезжают горячими (в специальных термосумках). Если вы получили блюдо не той температуры, мы заменим его.
Гарантия безопасности и чистоты
Все наши повара проходят медосмотры и имеют допуски. Кухня и зал ежедневно дезинфицируются, используются только сертифицированные одноразовые упаковки для доставки.
Гарантия акций и скидок
Все наши спецпредложения, «Колесо Фортуны», скидки пенсионерам и именинникам действуют строго по объявленным условиям. Если вы обнаружили, что акция не применена к вашему заказу, мы исправим ошибку и начислим дополнительный бонус в размере 5% от суммы заказа.
Что делать, если что-то пошло не так?
Просто позвоните нам или напишите в чат - мы решим вопрос быстро и без бюрократии. Ваша жалоба или пожелание будут рассмотрены нами и решение примем сразу. Мы дорожим каждым гостем и считаем, что даже одна негативная ситуация - это повод стать лучше.
Все перечисленные гарантии - не пустые обещания. Они закреплены в нашей внутренней политике и являются частью договора с вами. «Сушигел» - это место, где вы всегда можете быть уверены: заказ придёт вовремя, будет вкусным, а если нет - мы всё исправим.
Потому что ваше доверие для нас важнее любой сиюминутной выгоды.
